FAQ

月〜木曜日・土曜日の10:00〜14:00・15:00〜19:00
※金曜日・日曜日・祝日は店頭での対応はできません。

館内は土足厳禁となります。
室内専用シューズをご用意ください。

まずマイページからメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
間違いがあった場合は修正し、確認メールを再送信してください。

携帯メール(docomo、SoftBank、au)ご利用の方は、
メールが届かないことがあるため、会員登録前に「@em.hacomono.jp」から届くメールの受信許可設定をしていただくか、Gmail等のフリーアドレスをご準備いただき変更をお願いいたします。

無料会員登録をしていただき、マイページより見学予約をお願いいたします。
見学可能な時間帯はスタッフタイムのみとなります。
10時～14時、15時～19時
金曜・日曜・祝日はノースタッフデイとなり終日対応できかねます。

中学生以上の方であれば入会可能です。
保護者様同意書が必要になりますので、見学予約を取り
保護者様同伴でご来店ください。

・クレジットカードの有効期限が切れている、もしくは番号が変更になった場合
→マイページからクレジットカード情報の再登録をお願いいたします。

・クレジットカードの有効期限が切れていない、番号も変更になっていない場合
→ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。

・口座振替の方
→スタッフタイムにご来店いただき、店頭にてお支払いをお願いいたします（現金のみ）

もちろん大丈夫です。お手持ちのスマートフォンからマシンの使い方動画が閲覧できます。

また初心者向けのトレーニングメニューのご用意がございます。お近くのスタッフにお声掛けください。

レンタルはございません。
施設利用に必要なシューズ・タオル・ウェアなどはご自身でご用意をお願いいたします。

もちろん可能です。
プラチナプランやゴールドプランの方は、変更できない場合がございます。
公式LINEにてお問合せください。

HPにある「退会等はコチラから」から申請ください。
HOME一番下にございます。